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介紹
登錄會員時需要寫個人信息嗎?
登入DINT會員時只需要輸入出生日期,不需要其他比如身份證字號。

Q:想修改個人資料時該怎麼做?
登入後, 進入我的頁面頁面, 修正即可。

Q:無法登入會員時該怎麼辦?
1, 請在Explorer-工具-網際網路選項-一般-將檔案與Cookie刪除後, 再次嘗試。
2, Explorer-工具-網際網路選項-隱私權-低, 變更後, 再次嘗試登入。
3. 在登入畫面, 利用尋找密碼嘗試。

Q:想要退出會員, 該怎麼做?
登入之後, 進入 '我的頁面' 頁面, 按下退出會員按鈕, 輸入密碼後, 即可退出。
但是退出後, 您的D.POINT丶所有交易內容皆會消失, 請您慎重考慮後再選擇退出。
Q:訂單內容可以在哪裏做確認呢?
會員:登入後, 在 MY PAGE 可以做確認。
非會員:登入後, 在非會員訂單內容查詢, 登入後, 即可做查詢。

Q:下單後, 想要更改顏色、尺寸、地址…等等。
已經完成的交易, 您將無法直接做變更。
請利用客服專線(biz@dint.co.kr)或是利用Q&A留言板做詢問, 我們將會盡快回復您。

Q:下單後, 想取消訂單該怎麼做呢?
已經完成的交易, 您將無法直接做取消。
只有在尚未發貨給您之前, 利用Q&A留言板做取消的請求 我們將會盡快回覆您。
Q:信用卡付款) 訂單整筆取消時、或是部分取消時, 會已什麼方式退款呢?
整筆取消時, 會對您的信用卡商做取消要求,
部分取消時, 會退還部分取消的金額,
不能做部分取消的信用卡商, 我們將會爲您做個人結帳窗, 或是以重新付款後, 再取消整筆訂單的方式來進行。

Q:信用卡付款) 取消/退貨後, 何時會做退款手續呢?
信用卡結帳的情況, 因爲是透過中間商做結帳的, 營業日基準來看, 大約需要7天的時間。
取消手續完成時, 在信用卡商能做確認的動作。
(取消時間與方式, 根據信用卡商會有差異, 請您向信用卡商做詢問。)
Q:配送需要多少時間?
當日配送分類內的商品 :平日下午1點前, 單獨下單時, 將會爲您做當日出貨。
一般商品 :確認入款後, 排除週末與公休日, 約需要3~5天的準備時間。
個別訂製商品、手工類鞋款…等 訂做型商品 :排除週末與公休日需要7~15天的製作與準備時間。
準確的配送時間請在訂購後, 向客服中心(biz@dint.co.kr)做詢問。

Q:可以做當日配送嗎?
只有當日配送分類內的商品, 在當日下午1點前付款後, 在Q&A留言板向我們進行要求, 才能進行當日配送。

Q:爲什麼訂單內容內, 無法追蹤到發送情況?
在商品發送前(準備商品的階段),是無法追蹤到發送情況的
商品發送後, 您將能在頁面上, 或是大韓通運的網頁上做貨品的發送情況查詢。

Q:能在指定的日期, 爲我做配送嗎?
商品訂購後, 平均需要大概3~5天的準備時間後發送,
發送後根據貨運商的情況, 在指定的日期收貨會有一定的困難, 還請您諒解。

Q:訂購後, 有可能遇到斷貨的情況嗎?
是的, 有可能。
因爲非訂購前就皆有庫存的系統, 也有訂單進來後才訂購的商品,
所以是有可能發生訂購後, 在製作過程中遇到斷貨的情況發生的。
此情況, 我們將會個別聯絡您。

Q:能進行海外配送嗎?
是的, 可以。
此情況下, 首先, 先以一般方式做訂購後,
通過留言板, 提供給我們英文紀載的住所地址、郵遞區號、連絡電話、姓名後, 做海外配送的申請即可。
商品準備與檢查過後, 會以郵箱告知您運費的金額。
運費內, 不包含關稅與附加稅,
您在收貨時, 是需要支付追加金額的, 請您參考。

Q:配送信息窗, 是什麼樣的功能?
配送信息窗的內容, 是給貨運司機看的,
有關訂購的問題, 您在此格里填寫信息我們也無法做確認。
有關訂購的各種問題, 要麻煩您通過Q&A留言版另外做諮詢, 謝謝。
Q:想要 退貨/換貨 時, 該怎麼做?
收到商品後, 在MY PAGE申請交換或退貨後, 包含週末與公休日, 請將商品在7日內寄回DINT。
(只有申請過後的商品, 才接受退貨與換貨。)
申請後, 請填寫包裹裏一同寄去的交換與退貨申請書,
再將包裹包裝成一開始您收到時的狀態(包裝袋、衣架、贈品皆要一起寄送回來)發送至DINT即可。
(商品退貨前, 請先參考該商品的詳細頁面上, 是否有紀載關於該商品退貨時需要特別注意的事項。)
-因爲顧客變心所申請的換貨與退貨, 運費將由顧客負擔
-誤送或是商品瑕疵的情況, 將由DINT負擔運費。
退貨地址爲:首爾市 衿川區 加山洞 459-8號 大韓通運 7樓 DINT股份有限公司

Q:什麼樣的情況下不能做退貨/換貨?
- 已着用、洗滌、熨燙、香水香氛… 等 損害商品價值的情況。
- 只試穿過, 但損害到商品價值的情況(褲襪、絲襪、內衣、泳衣…等。)
- 貼有不可退貨貼紙之商品, 除去貼紙與毀損商品價值的情況。
- 已過可換貨/退貨期限之商品
- 試穿時, 導致商品污染、變形、皺褶、產生香氣等損害商品價值的情況。 - 除去商品標籤等損害商品價值的情況。
- 打折或是特價折扣商品的情況。
- 將誤送, 或是瑕疵商品, 試穿、洗滌後, 導致商品價值損害的情況。
(此情況在沒有先經過商談/申請的情況下, 進行退貨時, 往返運費將由顧客負擔。)

Q:商品有瑕疵, 或是收到與訂購商品不同的商品
給您帶來不便, 真是非常不好意思。
請您經由客服中心(biz@dint.co.kr)或是留言版留言做諮詢, 我們將會盡快回復您。

Q:不成爲換貨的理由的瑕疵部分

針織衫
-白色或米白色的針織衫, 是有可能有些微的雜絲存在的。
-針織衫與圈圈紗商品的部分, 因爲有彈性, 在您着用時, 是有可能變長的。
-摩擦嚴重的部分, 是有可能起毛球的, 且洗滌時, 有可能造成損傷, 建議您乾洗或是以簡單的手洗方式進行洗滌。

丹寧商品
-因進行水洗感製作時, 是使用石頭類的工具, 口袋是有可能有些微沙與石頭的痕跡存在的。
-丹寧的水洗感製作, 商品之間是會有些微差異存在的。

OEM
-進口商品的情況, 在通關時, 有可能會將吊牌剪下的情況發生。

剪裁
-部分商品, 爲自然收邊設計, 本就無收線處理, 因此有可能會產生些微的自然脫線狀況。

毛製商品
-使用真毛製作的情況, 有可能不追求毛的長度與彩度, 且前幾次着用時, 是有可能會脫毛的。
-人造毛的情況, 爲追求真毛的感覺, 有可能不追求毛的顏色, 且前幾次着用時, 是有可能會脫毛的。

百褶商品
-百褶商品的情況, 有可能是以手工抓皺的, 因此皺褶有可能不是很規則,
布料縫線的部分, 或是皺褶的部分, 是有可能不規則的。

亮片商品
-亮片商品在您着用、移動商品時, 亮片是有可能會掉落的.
煩請您更加小心的着用與保管。

回針痕跡
-所有商品爲了不讓尾部脫線,
是有可能會進行1~2次的回針縫, 針線路徑是有可能重疊的。

雪紡與絲綢商品
-且柔軟的商品, 縫針部分是有可能突起的。
Q:想確認我的儲值金、禮卷與等級
登入後, 在 '我的頁面' 可以做確認。

購買D.POINT
-採購額的1%
購買D.POINT會在該訂單內的所有商品完成配送後的7日, 爲您做儲蓄。

Q: D.POINT、預置金, 能做退款嗎?
D.POINT、預置金, 皆不能做退款的動作。

Q:D.POINT與預置金是什麼?
D>POINT是購買時的回饋, 活動的獎金, 填寫評價的獎金…等, 通過網站進行的活動而生成的金額。
預置金是透過顧客商品取消、斷貨、退貨、有差額時, 轉換成的預置金額。
預置金, 不限金額, 在您購買商品時皆可使用, 沒有使用期限。

Q:使用禮卷時, 有什麼需要注意的事項嗎?
所有禮卷皆不能同時做使用, 禮卷能在您訂購商品的過程中做選擇使用。
在訂購商品的過程中, 若是忘記使用, 將不能爲您做更改, 若您想使用, 訂購時, 記得做選擇。
所以禮卷皆不能與D.POINT, 同時做使用。(可與預置金做使用。)

Q:想與DINT合作, 或是進行批發
請將您的提案書寄至 biz@dint.co.kr, 負責人檢討過後將會給您回覆。
Q:有实体店面吗?
现在有汝夷岛店, 东大门店, 一山Bellacitta店。

Q:位置在哪裡?
請參考頁面下方的 DINT 實體店面 內容。

Q:网站上贩卖的商品, 实体店面裡都有货吗?
实網站上販賣的商品, 實體店面裡都有貨嗎。
若您有特定想要購買的商品, 建議您在前往之前, 先以電話做詢問。

Q:我保有的D.POINT與預置金, 能在實體店面做使用嗎?
網站上保有的D.POINT與預置金, 也能在實體店面做使用。
详詳細的諮詢事項, 請您向實體店面做個別詢問後使用。